CONTRATO DE SERVICIO
1. OBJETO DEL CONTRATO
El contrato tiene por objeto regular las condiciones generales de servicio de PRESTACIÓN DE SERVICIO ofrecido por Facturabook. Los servicios de Facturabook consisten en la utilización de las herramientas de gestión empresarial y facturación electrónica disponibles en la plataforma Web www.facturabook.com para su explotación a través de Internet, estando las aplicaciones alojadas en el/los Data Center, gestionados o administrados por Facturabook. Los servicios de Facturabook conllevan la introducción en los procesos comerciales y de facturación del CLIENTE de una potente herramienta de gestión empresarial.
2. IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES CONTRATANTES
Son partes contratantes Facturabook, con domicilio social en Quito Calle S48F, número de teléfono 0987355139, y el CLIENTE, cuyos datos introducidos para realizar la contratación, son los que han sido consignados por él mismo, en el contrato comercial Facturabook (impreso). Todos los datos incluidos en este contrato son proporcionados por el cliente, por lo que la responsabilidad sobre la autenticidad y la calidad de los mismos corresponde, es directa y exclusiva del CLIENTE.
3. OBLIGACIONES RELATIVAS AL PROCEDIMIENTO DE COMPRA
El CLIENTE acepta que las presentes condiciones generales de contratación tienen validez contractual plena, obligándose a su cumplimiento y respondiendo, en su caso, del incumplimiento y las responsabilidades que pudieran derivarse del mismo respecto a Facturabook. En caso de que el CLIENTE incumpla esta obligación, quedará bajo su responsabilidad el responder por los posibles daños y perjuicios producidos a Facturabook.
El CLIENTE no podrá revender o comercializar de cualquier manera el servicio proporcionado por Facturabook contratándolo a terceros, ni transfiriendo a terceros los derechos y obligaciones que se derivan del presente contrato. El CLIENTE no adquiere la propiedad del Software facilitado por Facturabook, siendo en todo caso propiedad de Facturabook y ciñéndose el acuerdo entre Facturabook y el CLIENTE a una licencia de uso no exclusiva, de duración determinada por el contrato concreto. El CLIENTE no podrá realizar actos de ingeniería inversa, descompilar o desensamblar los elementos informáticos que constituyen las aplicaciones Facturabook, considerándose en tal caso, como un incumplimiento de los derechos de propiedad intelectual propios de Facturabook.
4. CONDICIONES DEL SERVICIO
Las condiciones comerciales de este servicio y las ofertas que eventualmente puedan llevarse a cabo por Facturabook siempre aparecen en la página Web www.facturabook.com, por lo que pueden ser consultadas, archivadas o impresas por parte del usuario. Facturabook se reserva el derecho de suspender, modificar o discontinuar el servicio de Cuenta Gratuita en cualquier momento sin previo aviso, así como las presentes Condiciones Generales de Contratación o cualquier otro documento expuesto en el sitio Web, siendo de aplicación en tal caso los textos publicados en el sitio Web en el momento de acceso y en su caso de contratación.
4.1. DISPONIBILIDAD DE APLICACION Y DATOS
Con el objeto de garantizar el mejor entorno de seguridad física y accesibilidad telemática posible, Facturabook no mantiene los equipos informáticos que dan soporte a los servicios de la plataforma Facturabook en sus propias instalaciones, sino que trabaja con proveedores de reconocido prestigio y solvencia para el alojamiento de sus equipos y aplicaciones. Mediante la aceptación de las presentes condiciones generales de contratación, el cliente autoriza expresamente que los datos que él mismo introduzca en el sistema informático de Facturabook sean alojados en los servidores propios de la misma o en los de la empresa encargada del alojamiento de sus sistemas. Esta empresa puede variar por razones técnicas o de necesidad empresarial, siempre en búsqueda de la prestación de un mejor servicio para los usuarios, por lo que el CLIENTE autoriza a que llegado el caso se lleve a cabo este cambio de empresa prestadora del servicio.
Facturabook trabaja con todos los medios técnicos y humanos a su disposición, y en coordinación con las entidades proveedoras de hosting y conectividad, para mantener las aplicaciones accesibles y operativas en todo momento. Facturabook garantiza la ejecución de copias de seguridad diarias sobre los datos almacenados en los sistemas que alojan la plataforma FacturaBook. Los datos, incluidos los documentos y ficheros del usuario, están almacenados enteramente en sistemas de bases de datos.
4.2. DISPONIBILIDAD DE APLICACION Y DATOS
En este momento Facturabook establece límites al volumen de datos que el CLIENTE puede almacenar en cualquiera de los servicios de la plataforma FACTURABOOK, y al volumen de datos que puede transferir entre sus instalaciones y dichos servicios durante un periodo determinado. Facturabook se reserva el derecho de modificar esta condición en cualquier momento, en función de la evolución del servicio y buscando siempre una mayor calidad en el uso del servicio para sus usuarios, a la vez que se desarrollan soluciones específicas para aquellos usuarios con necesidades especialmente intensas en almacenado o transferencia de datos.
4.3. REGISTRO DE VISITAS
Facturabook comunica al CLIENTE que la navegación de los usuarios por la plataforma FACTURABOOK es registrada y analizada con el objetivo de mejorar el servicio y la propia aplicación. El registro de accesos realizado con este efecto no contendrá información ni personal ni empresarial referida al CLIENTE, limitándose a datos estadísticos de acceso a páginas Web de la aplicación.
4.4. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
El CLIENTE reconoce que todos los elementos informáticos, programas, páginas Web, modelos de datos, imágenes, diseños, contenidos, logos, marcas y cualquier otro producto susceptible de estar protegido en virtud de la legislación aplicable en materia de Propiedad Intelectual, Patentes y Marcas a que tuviere acceso por la suscripción a la plataforma FACTURABOOK son propiedad de Facturabook o de terceros titulares de los mismos. El CLIENTE se compromete a hacer uso de la plataforma FACTURABOOK respetando tales derechos. La contratación de los servicios de la plataforma FACTURABOOK por el CLIENTE no implica en ningún caso cesión al mismo de derechos por Facturabook en materia de Propiedad Intelectual, Patentes o Marcas. Facturabook prohíbe la utilización del servicio de cualquier forma que de manera directa o indirecta suponga contravención de la legislación civil o penal, aplicable en materia de Propiedad Intelectual, Patentes y Marcas, siendo tal actuación así como sus consecuencias de la responsabilidad exclusiva del CLIENTE, que mantendrá en todo caso, indemne a Facturabook.
Bajo ningún concepto el CLIENTE podrá revender o comercializar de cualquier manera los servicios de la plataforma FACTURABOOK contratado a terceros, ni transferir a terceros los derechos y obligaciones que se derivan de este Contrato. El CLIENTE no podrá realizar actos de ingeniería inversa, descompilar o desensamblar los elementos informáticos que constituyen las aplicaciones Facturabook.
4.5. MANTENIMIENTO Y ACTUALIZACIONES
Los servicios de la plataforma FACTURABOOK incluyen la ejecución de acciones de mantenimiento correctivo (resolución de errores software y recuperación de la integridad de los datos) y de mantenimiento preventivo (monitorización de la evolución de la aplicación y sus datos, de la estabilidad del sistema, de la adecuación del dimensionamiento del sistema). Adicionalmente, los servicios de la plataforma FACTURABOOK incluyen la actualización de la plataforma FACTURABOOK con nuevas y mejoradas funcionalidades en cuanto éstas están disponibles, a las que el CLIENTE tendrá acceso mientras el presente Contrato se mantenga vigente. Facturabook informará puntualmente al CLIENTE sobre estas actualizaciones. La actualización de la plataforma puede provocar indisponibilidad momentánea del servicio.
5. RESPONSABILIDADES
Facturabook no será responsable de los retrasos o fallos que se produjeran en el acceso, funcionamiento y operatividad de la web, o en sus servicios y/o contenidos, así como tampoco de las interrupciones, suspensiones o el mal funcionamiento de la misma, cuando tuvieren su origen en averías producidas por catástrofes naturales o situaciones de fuerza mayor, técnicas o de urgencia extrema, tales como huelgas, ataques o intrusiones informáticas o cualquier otra situación de fuerza mayor o causa fortuita, así como por errores en las redes telemáticas de transferencia de datos o caídas de los servidores. No obstante Facturabook garantiza a los clientes que tan pronto se tenga conocimiento de cualquier error, el departamento técnico comenzará las labores de reparación del mismo.
Salvo en los casos de culpa grave o dolo, la responsabilidad de Facturabook en relación con este Contrato estará sujeta a las siguientes limitaciones:
- La cantidad total que, por cualquier concepto, puede ser obtenida de Facturabook en relación con el mal funcionamiento de la plataforma FACTURABOOK o cualquier incumplimiento relativo a este Contrato no excederá, en su conjunto, del 50% de las cantidades recibidas por Facturabook durante el mes correspondiente al mal funcionamiento como consecuencia del correspondiente Contrato.
- En ningún caso Facturabook será responsable de daños o perjuicios, ya sean éstos consecuencia directa o indirecta del mal funcionamiento de la plataforma FACTURABOOK o de cualquier incumplimiento de Facturabook bajo el correspondiente Contrato de uso, que puedan ser calificados como lucro cesante, pérdida de negocios, pérdida de datos o reputación comercial, daños indirectos ni de cualesquiera daños similares. Facturabook no garantiza la infalibilidad del servicio ni del software que es parte sustancial del mismo, aunque se compromete a adoptar todas las medidas a su alcance para conseguir el sistema más robusto posible a la vez que ofrece las mejores funcionalidades al CLIENTE.
El CLIENTE se compromete a cumplir con lo establecido en el presente documento, publicado por Facturabook en su sitio Web en el momento de acceso al mismo. El CLIENTE se compromete a cumplir con su obligación de no divulgación de las claves secretas de acceso a la plataforma FACTURABOOK de cada uno de sus usuarios declarados. Los usuarios son responsables de mantener sus claves en secreto y de cambiarlas con la frecuencia que considere adecuada. En caso de detectar que varios usuarios utilizan la misma clave de acceso, Facturabook podrá regularizar la situación considerando que todos los usuarios deberían haber sido declarados con el mismo perfil y fecha de alta que el usuario utilizado. Facturabook emitirá una factura de regularización siguiendo estos criterios.
Facturabook se compromete a un nivel de conectividad mínimo de un 99,9% mensual, y en el caso de que no se cumpla ese mínimo mensual el cliente será compensado con una devolución del 3% del importe abonado ese mes, por cada día que no haya existido una conectividad mínima del 99,8%. No se computarán como pérdidas de conectividad las paradas que hayan sido programadas y notificadas al cliente y que son necesarias para mejorar el rendimiento y las funcionalidades de la aplicación.
6. VALIDEZ DEL PROCEDIMIENTO DE COMPRA
Ambas partes declaran expresamente que la aceptación de la oferta de servicio de Facturabook por el CLIENTE se lleva a cabo a través de este contrato, bajo las condiciones comerciales firmadas y aceptadas, con los representantes comerciales o distribuidores autorizados por Facturabook, en el documento impreso, cuyo título es “CONTRATO COMERCIAL FACTURABOOK”, en donde firma el CLIENTE, dando su aceptación y compromiso de pago irrevocable al servicio contratado, por el tiempo establecido en el “CONTRATO COMERCIAL FACTURABOOOK”.
7. NULIDAD PARCIAL
Si cualquier parte de estas condiciones de servicio fuera contraria a Derecho y, por tanto, inválida, ello no afectará a las otras disposiciones conformes a Derecho. Las partes se comprometen a renegociar aquellas partes de las condiciones de servicio que resultaran nulas y a incorporarlas al resto de las condiciones de servicio.
8. RESOLUCION DE CONTROVERSIAS
Para toda cuestión litigiosa o que incumba al Sitio Web o en su caso el servicio prestado por Facturabook, las partes con expresa renuncia a su propio fuero, se someten voluntariamente a la legislación ecuatoriana, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con el servicio de FacturaBook, en los Juzgados y Tribunales Civiles de Quito (Ecuador) y en su caso, los Tribunales Arbitrales de la Cámara de Comercio de Quito, en el momento de la controversia con Facturabook. Para presentar reclamaciones en el uso de nuestros servicios pueden dirigirse por correo electrónico a la siguiente dirección: soporte@FacturaBook.com
No obstante lo anterior, las Partes se comprometen a intentar resolver amistosamente cualquier duda o divergencia que pudiera surgir entre ellas en la interpretación o ejecución de este Contrato, con carácter previo a la iniciación de procedimientos judiciales, de forma que en todo caso dicho intento de resolución de controversias quede constancia fehacientemente.